En un acto de reconocimiento celebrado por el Ministerio de Administración Pública (MAP), el Hospital Regional Traumatológico y Quirúrgico Prof. Juan Bosch (HTQPJB) fue distinguido por su sobresaliente cumplimiento del 98% en la Carta Compromiso al Ciudadano. Este logro lo posiciona como una de las cinco instituciones destacadas a nivel nacional, dentro de un grupo de 145 evaluadas.
El ministro de Administración Pública, Sigmund Freund, hizo entrega del reconocimiento al director del hospital, Dr. Joel Ortega, a quien felicitó por su liderazgo en la mejora continua de los servicios ofrecidos en el HTQPJB. Freund destacó la importancia de mantener altos estándares en el cumplimiento de los compromisos adquiridos con la ciudadanía y elogió el esfuerzo del hospital en su dedicación a ofrecer servicios de salud de calidad.
Al recibir el galardón, el Dr. Joel Ortega expresó: “Este reconocimiento es un testimonio del compromiso de todo el equipo del hospital con la excelencia. Nos llena de orgullo saber que estamos cumpliendo con las expectativas de nuestros pacientes y que seguimos mejorando la calidad de los servicios que ofrecemos. Este es solo el principio de muchos logros por venir.”
Asimismo, la Dra. Ayadelky Robles, directora del Servicio Regional de Salud (SRS) Cibao Central, felicitó al equipo del HTQPJB por este importante reconocimiento. “Este es un logro que refleja la dedicación, el esfuerzo y la pasión con la que se trabaja en este hospital. Felicito al Dr. Ortega y a todo su equipo por su compromiso con la calidad y por ser un ejemplo a seguir dentro de nuestra red de salud”, destacó la Dra. Robles.
Por su parte, el Ing. Raúl Ruiz, del departamento de planificación, desarrollo y calidad en la gestión del SRS Cibao Central, tuvo un rol clave en el seguimiento oportuno de los procesos para alcanzar este reconocimiento, asegurando que los estándares de calidad y el cumplimiento de los compromisos establecidos fueran logrados de manera eficiente.
Este logro resalta el enfoque del hospital en garantizar una atención sanitaria eficiente y oportuna, alineada con las expectativas de los ciudadanos y las metas del sistema de salud pública en la República Dominicana.
¿Qué es la carta compromiso?
La Carta Compromiso al Ciudadano es un documento oficial que emiten instituciones públicas para informar a los ciudadanos sobre los servicios que ofrecen y los estándares de calidad que se comprometen a cumplir. Es una herramienta de gestión que promueve la transparencia, mejora la eficiencia y refuerza la rendición de cuentas de las instituciones.
A través de la Carta Compromiso, las entidades públicas detallan:
- Los servicios que prestan.
- Los compromisos específicos de calidad y tiempos de respuesta.
- Los derechos de los usuarios y las formas de reclamación.
- Indicadores que permiten a los ciudadanos medir si esos compromisos están siendo cumplidos.
Este tipo de cartas son comunes en instituciones que buscan mejorar su relación con los ciudadanos, facilitando el acceso a los servicios públicos y asegurando una atención adecuada y transparente.
